Avtalet mellan dig och Borås Elnät AB omfattas av Allmänna avtalsvillkor, framtagna av elbranschen i samarbete med Konsumentverket.
Är du missnöjd med något som rör din elleverans så kontakta i första hand vår kundtjänst. Om vi av någon anledning inte kan enas har du möjlighet att föra ärendet vidare.
Du kan då kontakta:
- Konsument Borås, Borås Stad, www.boras.se
tel 033-35 75 85 (för vägledning)
- Konsumenteras Energimarknadsbyrå, www.energimarknadsbyran.se
tel 08-522 789 50 (för vägledning)
- Allmänna Reklamationsnämnden, www.arn.se
tel 08-508 860 00 (för prövning av tvist)
- Energimarknadsinspektionen, www.energimarknadsinspektionen.se
tel 016-16 27 00 (för prövning av villkor och pris)